Hand aufs Herz: Wie oft haben Sie schon ein neues Tool lizenziert, in der Hoffnung, dass es Ihre Probleme löst? Wir sehen das bei Maibach Systems fast täglich. Ein Unternehmen kauft eine teure CRM-Suite oder ein Projektmanagement-Tool, aber nach drei Monaten ist der Frust grösser als vorher. Der Grund ist simpel, aber schmerzhaft: Ein schlechter Prozess wird durch Digitalisierung nicht besser. Er wird nur schneller schlecht.
Bevor wir auch nur eine einzige Zeile Code für eine Automation schreiben oder einen Workflow in n8n bauen, zwingen wir unsere Kunden oft zurück zu Stift und Papier. Wir müssen den Prozess "nackt" sehen. Wo sind die Brüche? Wo müssen Daten doppelt eingegeben werden? Wenn die Logik auf dem Papier nicht funktioniert, wird sie auch digital scheitern. Wir nennen das "Process First, Tool Second".
Echte Effizienz entsteht nicht durch das Hinzufügen von Software, sondern durch das Weglassen von unnötigen Schritten. Erst wenn der Workflow bereinigt ist, setzen wir die Automatisierung darauf. Das Ergebnis ist keine "digitale Transformation" (noch so ein Unwort), sondern schlichtweg mehr Zeit für das Wesentliche. Automatisieren Sie Prozesse, nicht Probleme.
